Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar e utilizar o site da TrackLeads, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, não utilize o site.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão e a data ficam visíveis no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas quando possível.

2. Objeto e escopo

Estes termos regem o uso do site institucional da TrackLeads, incluindo textos, páginas, materiais e canais de contato. A contratação de serviços é regida por proposta e contrato específicos, que prevalecem em caso de conflito com este documento.

3. Serviços

A TrackLeads atua nas seguintes frentes:

• Rastreamento e mensuração: GA4, GTM web e server-side, UTMs e conversões offline.
• Sites, landing pages e e-commerce: construção e instrumentação para medir a jornada.
• Integrações e CRM: conexão entre site, formulários, WhatsApp e sistemas de CRM.
• Ferramentas e automação: dashboards, enriquecimento de leads e rotinas operacionais.

4. Uso do site

Você concorda em não:

• Usar o site para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar áreas restritas, dados de outros usuários ou sistemas internos.
• Interferir no funcionamento, sobrecarregar a infraestrutura ou contornar mecanismos de segurança.
• Automatizar acessos, copiar conteúdo ou revender o serviço sem autorização escrita.
• Enviar spam, conteúdo malicioso ou material ofensivo pelos canais de contato.
• Fazer engenharia reversa ou descompilar softwares disponibilizados pela TrackLeads.

5. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, os textos, o layout, o código e os materiais do site pertencem à TrackLeads ou a seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e escrita.

Você recebe uma licença limitada, revogável e não exclusiva para navegar e usar o site conforme estes termos. Dados e conteúdos de clientes permanecem de propriedade do cliente, que concede à TrackLeads apenas a licença necessária para prestar os serviços contratados.

6. Conteúdo e informações

O conteúdo do site é informativo. Empregamos esforços razoáveis para manter as informações corretas e atualizadas, mas não garantimos que estejam livres de erros ou omissões. O conteúdo não constitui aconselhamento jurídico, contábil ou financeiro.

Resultados de rastreamento, campanhas e projetos variam conforme o contexto de cada cliente. Não garantimos resultados específicos, desempenho de campanhas ou retorno sobre investimento.

7. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. Não controlamos esses conteúdos e não nos responsabilizamos por suas práticas, informações ou disponibilidade. O acesso a links externos é por sua conta e risco.

8. Serviços contratados

A prestação de serviços é regida por proposta e contrato específicos. Estes termos não substituem o contrato. Salvo disposição em contrário no contrato:

• O cliente é responsável por fornecer acessos, dados, aprovações e materiais necessários.
• Prazos e cronogramas dependem das dependências e aprovações do cliente.
• Pagamentos, reajustes e cancelamento seguem as condições comerciais acordadas.
• A TrackLeads pode usar ferramentas e fornecedores de terceiros para executar o serviço.
• Entregáveis e critérios de aceite são definidos na proposta ou no contrato.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a TrackLeads não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou prejuízos decorrentes de decisões tomadas com base em conteúdo informativo do site.

Não somos responsáveis por indisponibilidades, falhas ou mudanças em plataformas de terceiros (como provedores de mídia, CRM, hospedagem ou analytics), nem por eventos de força maior. Incidentes de segurança são tratados conforme a legislação aplicável e a Política de Privacidade.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

11. Alterações e disponibilidade

Podemos alterar, suspender ou descontinuar o site, total ou parcialmente, a qualquer momento, com aviso quando possível. Não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas podem interromper o acesso temporariamente.

12. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal obrigatória em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@trackleads.com.br.